1月4日-5日，我公司邀请了西安交通大学金融学院张大男教授，对公司治理人员、市场人员和项目经理进行“市场营销与客户关系治理”培训。
在培训会上，张教授用CRM客户治理系统、4P、4C、4R、SMART准则、客情维护SPIN、FAB规则等营销的基础知识搭建了一个明晰的框架；在这个框架之下，用鲜活的海底捞、喜家德等案例，一一论述如何用质量和效劳树立口碑、赢得客户，并从相同意识、要领、着装、肢体语言等方面进行了讲解，使员工在日常的生活和事情中能够针对性的练习和锤炼，养成良好的相同习惯和效劳意识。
在两天课程学习中，各人展现出了良好的学习态度和气氛，收获颇丰。2020年是公司的“质量效劳年”，我们将不绝学习，继续努力，坚定不移的贯彻落实全方位的质量效劳意识，提升公司的效劳水平。
为努力学习的同伴们点赞！
